Política de devoluciones
Psic. Esmeralda Cobos en su modalidad de cobro por medios electrónicos ofrece a sus pacientes las máximas garantías aplicables a la compra electrónica segura, aportadas por la entidad contratada para tal efecto, a las que se añaden las siguientes políticas:
Objetivo:
Dar a conocer a los pacientes el proceso para solicitar una devolución del (los) pago(s) realizado(s).
Descripción:
Se entiende por servicio a todos los servicios con fines de lucro otorgados por Psic. Esmeralda Cobos.
Se entiende por pago a todos los pagos realizados a través de PayPal, transferidos o depósitos a la cuenta dada.
Se entiende por devolución, la solicitud del cliente para recibir el reembolso del monto integro que ha pagado por uno o más servicios.
Se entiende por cancelación con aviso, cuando se avisa previamente 12 horas antes del servicio, tiempo de la Ciudad de México, el cliente notifica enviando un e-mail a ecobosreyes@gmail.com o mandar un mensaje al 5510055623 que dicho servicio no se llevará a cabo.
Mientras se entiende por cancelación sin aviso, cuando no se respete la cláusula anterior, es decir que el cliente sin haber cancelado no se presenta al servicio.
Motivos de Devolución:
Sí el servicio no se llevará a cabo por cancelación con aviso.
Sí el cliente ha pagado un monto mayor al servicio realizado, el cuyo caso, el reembolso aplica por la diferencia.
Sí el cliente dejo de asistir a las sesiones antes de haber terminado el paquete contratado, sin previo acuerdo, siempre y cuando no tenga tres o más sesiones canceladas sin aviso.
Requisitos:
Para solicitar una o más devoluciones favor de enviar al correo: ecobosreyes@gmail.com los siguientes datos:
Nombre del servicio
Fecha y hora del servicio
Monto pagado
Nombre o correo o número telefónico con el que registro el servicio.
Tiempos:
Una vez el paciente reciba el correo autorizando su devolución, el tiempo para el procesamiento del reembolso será de 5 días hábiles, y se realizará a través del mismo soporte bancario con que generó su pago.